Görme Engelli Müşterilerini Özel Hissetiren Marka... / Let Blind People "See" Food Hareketi

Görme Engelli kişilerin yedikleri yemeği anlamalarını & görmelerini hayal eden Wimp Burgers, gerçekten de çok iyi bir kampanya ile wow dedirtiyor.

Fast food şirketi Wimpy, görme engelli bireylerin yaşadıkları durumlara ilgi çekmek için 15 tane özel hamburger yaptı. Hamburgerlerin üzerine körlerin anlayabileceği cümleleri susam taneleri ile tek tek yazdı ve bakın ortaya bu reklam çıktı...

Toplu Taşıma Deneyiminizi Nasıl Eğlenceli Bir Hale Getirebilirsiniz?

Toplu taşıma araçlarında güvenlik kurallarını dinlemek biz yolcular için genelde sıkıcı olmuştur. Hep aynı güvenlik kurallarını dinlemek, artık o güvenlik kurallarını gözden düşürmemize ya da dinlemememize sebep oluyor.

Yolcu güvenliğini ön plana çıkartmak isteyen ve bunu yolculuk deneyiminin bir parçası yapmak isteyen şirketler farklı ve yaratıcı uygulamalarla araçlarında seyahat eden müşterilerine ( burada yolcularına) değişik çözümler sunuyorlar.

Hepimizin en son zamanlarda  Türk Hava Yolları uçaklarında gördüğü kabin güvenliği videoları tam da buna bir örnek… Manchester United takımının oyuncularının oynadığı bu video, yolculuk deneyiminiz boyunca yapmanız ve yapmamanız gerekenleri çok eğlenceli bir dille aktarıyor.

Videoyu görmeyenler için link:

http://www.youtube.com/watch?v=xHQQL4KVzJ4

Yurtdışından farklı bir örnekten de bahsetmek isterim. Melbourne metrosu yolcularını güvenlik konusu hakkında bilinçlendirmek ve günlük koşuşturmada basit ama önemli güvenlik ihmallerini aktarmak için çok eğlenceli bir video ve şarkı yapmış. Metro’nun inisiyatifiyle yapılan bu kampanya Itunes’da en çok dinlenen şarkılar listesinin ilk 5’i arasında yer almış ve youtube üzerinden milyonlarca tıklanma almış. Youtube’da bile birçok kişi bu videoyu cover olarak yeniden yorumlamış J

Vee… kitleleri etkileyen ve içerdiği mesaj sayesinde insanların beyinlerine kazınan o mehşur şarkının linki:

http://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw

Ve şarkının yaptığı etkiyi anlatan video ise:

http://www.youtube.com/watch?v=TCYYQQ63kFA

United Breaks Guitars / Sosyal Medyada Mutsuz Müşteri Örneği :)

Hizmetlerinizden memnun olan müşterileriniz memnuniyetlerini 3-4 insanla paylaşırken, memnuniyetsizliklerini ise 8 ve üzeri insanla paylaşabiliyor! Şaşırtıcı bir rakam değil mi??

Mutsuz olan bu müşeriler, memnuniyetsizliklerini bir çok farklı kanal üzerinden dile getirebiliyor.. yeri geliyor call centerları arayıp başlarından geçenleri uzun uzun anlatıyorlar.. yeri geliyor sosyal medya üzerinden özellikle de Twitter ( ki ben bu yöntemi çok daha hızlı ve efektif buluyorum) üzerinden yazdıkları mesajlarla anlatıyorlar..

Geçtiğimiz senelerde memnuniyetsizliğini farklı bir dille dile getiren bir müşterinin videosu izlenme rekorları kırdı.. Bu kişi United Airlines ile yolculuk yapan Dave Carroll. Gelin bakalım bu kişi United Airlines'ı nasıl tüm dünyaya rezil etmiş bir bakalım :)